Curso de Conciliación Extrajudicial

Gestiona, diagnostica y resuelve de manera exitosa el conflicto y domina eficientemente el procedimiento conciliatorio.

Descripción

El curso básico de Formación y Capacitación de Conciliadores Extrajudiciales muestra a los postulantes cómo se debe abordar el conflicto para su correcto diagnóstico, gestión y resolución.

Desarrolla su capacidad para fomentar un adecuado proceso de comunicación entre las partes intervinientes, a partir de la aplicación de una serie de técnicas que le permitan crear un ambiente adecuado para impulsar la solución a sus diferencias.

Además, el curso Imparte los conocimientos normativos y prácticos sobre Conciliación Extrajudicial que permita garantizar el valor del procedimiento conciliatorio.

Esto permite que el postulante adquirirá habilidades y destrezas en el manejo de la negociación, focalizando los posibles acuerdos en la satisfacción de los intereses de las partes.

Cursos

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Público : Mayor a 18 años.
Autorizado : Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
hCertificado : 120 Horas académicas

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Fases del curso

El Curso Básico está compuesto por dos fases: una fase lectiva, donde se le brinda al postulante conocimientos teóricos para su formación y capacitación; y, otra de afianzamiento, propiamente práctica, donde se desarrolla habilidades, destrezas y actitudes necesarias para un desempeño eficaz y eficiente del conciliador extrajudicial.

PRIMERA FASE : LECTIVA

Esta fase esta compuesta por los siguientes módulos:

IMódulo 1: Teoría del Conflicto Social.
IMódulo 2: Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos.
IMódulo 3: Modelos Conciliatorios.
IMódulo 4: Técnicas de la Comunicación aplicadas a la Conciliación
IMódulo 5: Teoría y técnicas de la Negociación.
IMódulo 6: Procedimiento y Técnicas de la Conciliatorio Extrajudicial.
IMódulo 7: Marco Legal de la Conciliación Extrajudicial.
IMódulo 8: Ética y Desarrollo Personal.
IMódulo 9: Modelado de audiencia

Contenidos de los módulos.

Módulo 1: Teoría del Conflicto Social

Definición de conflicto, visiones, niveles, dinámica, fuentes, estilos, estructura del mismo y sus elementos. Análisis del conflicto y elementos involucrados.

Módulo 2: Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos

Alcances sobre los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos, su utilidad y su diferencia con el Poder Judicial. Clasificación de los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos.

Módulo 3: Modelos Conciliatorios

Modelos conciliatorios: Harvard, Transformativo y Circular Narrativo. Diferencias, características y aplicaciones de cada uno de ellos.

Módulo 4: Técnicas de Comunicación

Teoría de la comunicación humana: Concepto, elementos, proceso, canales, componentes, axiomas y barreras. Técnicas de la comunicación aplicadas a la conciliación: Escucha Activa, Parafraseo, Preguntas, Replanteo, Asertividad: Mensaje Yo simple, Mensaje Yo complejo. Técnicas procedimentales: Sesión Privada, Agente de la Realidad, Lluvia de Ideas, Co-conciliación, Pregunta en Base a Intereses para la Generación de Opciones.

Módulo 5: Teoría y Técnicas de la Negociación

Teoría de la Negociación: definición, elementos de la negociación, etapas de la Negociación y tipos de Negociación: Negociación Distributiva e Integrativa. Modelo de Negociación en base a Intereses (Modelo de Harvard).

Módulo 6: Procedimientos y Técnicas de la Conciliación Extrajudicial.

Fases o etapas del proceso conciliatorio: 1) Evaluación o Pre-Conciliación. Criterios de evaluación del caso a conciliar; 2) Convocatoria. Preparación de la invitación. Sistema de invitación. Fase de Indagación. Fase de objeciones. Fase de identificación de Identidades; 3) Apertura. Audiencia presencial y virtual. Discurso de apertura o monólogo.; 4) Comunicación. Identificar y diferenciar posiciones e intereses. Uso de agenda. Reunión Privada. Agente de la Realidad; 5) Negociación. Redefinición del conflicto en base a intereses. Pregunta de replanteo. Generación de opciones. Lluvia de ideas; 6) Clausura. La Clausura o cierre de la Audiencia de Conciliación. Redacción de Actas. Formas de Conclusión. Formalidades del Acta de Conciliación. Pretensiones determinadas y determinables (controversias y acuerdos); y, 7) Seguimiento. Objetivos. Evaluación cualitativa y cuantitativa. Estadística de procedimientos atendidos.

Módulo 7: Marco Legal de la Conciliación Extrajudicial

Antecedentes. Marco Normativo de la Conciliación Extrajudicial. Definición. Principios rectores de la conciliación. Materias conciliables. Materias no conciliables, casos en que no procede la conciliación y casos en que es facultativo. Exigibilidad del intento conciliatorio. Competencia de los centros de conciliación. La solicitud, anexos y notificación. Procedimiento y plazos de la convocatoria. Del Impedimento, recusación y abstención de los conciliadores. Concurrencia a la Audiencia de Conciliación. Representación de personas naturales, jurídicas y el Estado. La conciliación en los procesos cautelares. Formas de conclusión del procedimiento conciliatorio. El acta de conciliación: formalidades, valor y la rectificación. Funciones generales y específicas del Conciliador. Sanciones. Audiencia de conciliación a través de medios electrónicos u otros similares.

Módulo 8: Ética aplicada a la Conciliación Extrajudicial.

Moral y Ética: definición, diferencia entre moral y ética. Marco conceptual de los valores que orientan el proceso conciliatorio, principios Éticos de la Conciliación Extrajudicial, Conflictos Éticos en el ejercicio de la Conciliación. Código de Ética del Conciliador. Perfil Ético del Conciliador.

Módulo 9: Modelado de Audiencias

Práctica intensiva del manejo de la audiencia conciliatoria.

SEGUNDA FASE: AFIANZAMIENTO

La Fase de Afianzamiento de Habilidades Conciliatorias tiene como objetivo poner en práctica lo aprendido durante el desarrollo del curso y lograr reforzar los procedimientos conciliatorios a través de un mínimo de tres audiencias simuladas por participante.